Yeni Özellik Dürüst Olmayan M-Pesa Geri Dönüşlerini Engelledikçe Tüccarlar İçin Artış


Safaricom, işlemlerin sonuçlanmadan önce hileli olarak iptal edilmesinden etkilenen birçok müşterinin çığlığına kulak vererek M-Pesa nakit dönüşleri için bir onay özelliği sundu.

Yeni özellikte, bir M-Pesa ödeme işleminin iptal edilmesinin ardından, nakit hizmet sağlayıcı tarafından tutulduğu için, Safaricom’dan etkilenen müşteriye işlemi onaylama veya reddetme talebiyle otomatik bir arama gelir.

Bir iptal işleminin onaylanması, fonların gönderene geri verildiği anlamına gelirken, reddedilen bir geri alma işlemi durumunda, hem gönderici hem de alıcının davalarını kanıtlamaları gerekir.

Yeni özellik, özellikle M-Pesa aracılığıyla sadece müşterilerinin işlemleri tersine çevirmesi için nakit kaybıyla sonuçlanan ödemeler alan tüccarlar olmak üzere birçok müşterinin çığlıkları arasında tanıtıldı.

Toplu taşıma alt sektöründeki oyuncular, geçişleri tersine çevirmek için M-Pesa üzerinden ücret ödeyen dolandırıcıların yükünü uzun süredir üstleniyor. Bu, birçok toplu taşıma aracının mürettebatının M-Pesa yoluyla ödemelere direndiğini ve bunun yerine geleneksel sabit para birimine bağlı kaldığını gördü.

Önceki düzenlemede, M-Pesa işlemlerinin tersine çevrilmesi sırasında minimum müdahale vardı.

“Birkaç saniye içinde işlemin tersine çevrildiği size bildirilecek ve iki saat içinde bir güncelleme paylaşılacak. Safaricom bu noktada, tersine çevirmek için ikinci tarafla bağlantı kurmaya başlayacak.” Safaricom, web sitesinde bir yazıda söyledi.

Yanlış kişiye gönderilen paranın M-Pesa iade talebi 456’ya SMS ile tetiklenir. Yanlış kişiye para gönderdikten sonra gelen M-Pesa mesajının tamamını kopyalayıp 456’ya göndermeniz gerekmektedir.

Daha sonra, “Tersine Çevirme” bölümünden, geri alma talebinin başlatıldığına ve iki saat içinde bir güncellemenin paylaşılacağına dair bir yanıt alırsınız.

Ayrıca, hatalı nakit işlemlerini tersine çevirmek için 100 numaralı otoyoldan müşteri hizmetleri ekibini arama seçeneği de vardır.

Bu seçenekte, 100’ü tuşlamanız ve ardından kimliğinizi ve yanlışlıkla para gönderdiğiniz numarayı doğrulamak için birkaç soru soracak olan bir Safaricom müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşma seçeneğini seçmeniz gerekir. Temsilci daha sonra geri alma işlemini başlatacak ve paranızı 72 saat içinde geri alacaksınız.

Kredi: Kaynak bağlantısı


Kaynak : https://newszetu.com/boost-for-traders-as-new-feature-curbs-dishonest-m-pesa-reversals/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir